U Beču je nedavno izrečena uslovna kazna od tri meseca biznismenu iz Bosne i Hercegovine, koji je optužen da je daljinski isključio struju porodici koja je bila njegov klijent. Ova neobična situacija se dogodila zbog negativne recenzije koju su članovi porodice ostavili na Guglu, a koja je, kako se ispostavilo, bila motiv za delovanje optuženog.
Prema informacijama sa suđenja, 39-godišnji Bosanac, vlasnik firme koja se bavi instalacijom solarnih panela, isključio je fotonaponski sistem porodici u bečkom okrugu Brigittenau 29. septembra prošle godine. Porodica je ostala bez struje više od deset dana, a kvar je na kraju morao da reši proizvođač opreme koji je digitalno ponovo aktivirao sistem.
Tužilaštvo je navelo da je razlog za isključenje bio negativni osvrt klijenata na njegovu firmu. Tokom suđenja, optuženi je u početku negirao krivicu, tvrdeći da kao direktor nema tehnički pristup za isključivanje sistema. „Porodica je objavila klevetničke kritike“, rekao je optuženi, dodajući da je njegova firma više od godinu dana pokušavala da reši navodne probleme i da su ih posećivali više od 20 puta.
Međutim, sud je imao jasne dokaze. Analiza proizvođača fotonaponskog sistema pokazala je da je komanda za isključivanje poslana sa imejl adrese firme optuženog. Sudija je odbacio tvrdnje o nevinosti i zatražio dodatna objašnjenja o tome kako je došlo do isključenja.
Suočen s dokazima, optuženi je na kraju priznao da je naredio zaposlenom da isključi sistem, objašnjavajući da je želeo da porodica „sačeka nekoliko dana“ dok se spor ne reši. Ipak, dodatno je utvrđeno da je imejl s molbom da se sistem ponovo uključi poslao tek tri nedelje kasnije, kada je problem već bio rešen od strane proizvođača. Sudija je prilikom izricanja presude naglasio da bi kazna možda bila blaža da je optuženi ranije pokazao kajanje.
Ova presuda je izazvala pažnju javnosti, posebno zbog neobičnosti samog slučaja. U današnjem digitalnom svetu, gde su online recenzije često od presudne važnosti za poslovanje, ovaj incident postavlja pitanja o etici i odgovornosti preduzetnika prema svojim klijentima. Isključivanje struje kao odgovor na negativne kritike predstavlja ne samo pravni, već i moralni problem, koji se može reflektovati na širu zajednicu i poverenje potrošača u usluge.
Poznavaoci pravnih pitanja ističu da ovakvi slučajevi mogu imati dalekosežne posledice za preduzetnike. S jedne strane, sloboda govora i pravo na izražavanje mišljenja su od suštinske važnosti, ali s druge strane, postoji potreba za zaštitom preduzetnika od lažnih i klevetničkih recenzija. U ovom slučaju, sud je jasno stavio do znanja da ne može biti opravdanja za deljenje negativnih kritika sa isključenjem struje kao oblikom odmazde.
S obzirom na sve veću popularnost solarnih sistema i obnovljivih izvora energije, ovaj slučaj može poslužiti kao upozorenje za druge preduzetnike u industriji. Važno je imati u vidu da su klijenti često u pravu kada izražavaju nezadovoljstvo, a preduzetnici bi trebali da reaguju na konstruktivne kritike umesto da pribegavaju drastičnim merama.
U zaključku, ovaj slučaj iz Beča je još jedna ilustracija kako digitalna era utiče na poslovanje i međuljudske odnose. Preduzetnici moraju biti svesni da su njihovo ponašanje i reakcije na kritike podložni javnoj osudi, a pravni sistem će stajati na strani onih koji trpe nepravdu.
