Tokom marta, korisnici Telekoma Srbija su primili poruke koje su izazvale zabrinutost i nejasnoće među korisnicima. U tim porukama se navodi da će od aprila 2026. godine važiti novi paketi iz aktuelne komercijalne ponude, a korisnicima se obećava unapređena TV platforma i internet konekcija. Međutim, ovakva obaveštenja nisu stigla do svih korisnika, što je dodatno podstaklo zabrinutost onih koji nisu primili poruke, jer se naslućuje da bi to moglo značiti novo poskupljenje telekomunikacionih usluga.
S obzirom na to da na zvaničnom portalu Telekoma nije bilo dodatnih informacija o ovim promenama, korisnici su se obratili kontakt centru kako bi saznali više. Tamo su obavešteni da se promene ne odnose na korisnike paketa koji uključuju mobilne telefone, što implicira da će do poskupljenja doći kod kablovskog interneta i televizije.
Na upit poslat Telekomu Srbija do trenutka objavljivanja ovog teksta, odgovor nije dobijen. U potrazi za dodatnim informacijama, na sajtu mts.rs su pronađeni novi cenovnici koji su stupili na snagu u decembru 2022. godine. U ovoj reviziji, TV i internet paketi su poskupeli 23. decembra, dok su boks paketi poskupeli 2. decembra. Korisnici su izrazili zabrinutost da se novi cenovnici odnose na nove korisnike, dok bi „usklađivanje“ postojećih korisnika sa novim ugovorima moglo biti planirano za april.
Osobe koje su primile poruke, kao i oni koji su saznali za moguće poskupljenje, obratili su se Telekumu, tražeći raskid ugovora ili zadržavanje trenutne tarife. Mnogi su izjavili da su dobili informacije da će im cena paketa ostati nepromenjena nakon aprila.
Dejan Gavrilović iz Udruženja potrošača Efektiva ističe da telekomunikacioni operater ima pravo da menja uslove ugovora tokom njegovog trajanja, ali korisnici imaju pravo da zatraže raskid ugovora bez plaćanja penala. Kako je naveo, ukoliko korisnik ne prihvati nove uslove, može tražiti raskid, a operater je dužan da ga obavesti o promenama 30 dana unapred na ličan način.
Na osnovu novih cenovnika, može se primetiti značajno poskupljenje. Na primer, Boks 4 crveni je do decembra koštao 6.699 dinara, dok sada košta 7.299 dinara. Slične promene su zabeležene i kod drugih paketa, dok osnovni TV paket koji je do decembra koštao 2.099 dinara, sada iznosi 2.299 dinara.
U pogledu internet paketa, zanimljivo je da su se cene menjale više puta. Paket Net 100/10 je ranije koštao 3.199 dinara, dok je sada cena porasla na 4.599 dinara. Nasuprot tome, paket Net 400/400 je pojeftinio sa 3.999 na 3.599 dinara.
Ove promene cena i mogućnosti poskupljenja su izazvale diskusije među korisnicima, koji su zabrinuti za buduće troškove telekomunikacionih usluga. Mnogi se pitaju kako će se dalje razvijati situacija i da li će im biti omogućeno da zadrže svoje trenutne uslove bez dodatnih troškova.
U svetlu ovih događaja, korisnici su pozvani da prate zvanične kanale Telekoma kako bi ostali informisani o svim promenama i eventualnim poskupljenjima. Takođe, preporučuje se da se korisnici upoznaju sa svojim pravima i mogućnostima u skladu sa Zakonom o elektronskim komunikacijama, kako bi zaštitili svoje interese.
Kao i uvek, važno je da korisnici budu proaktivni u traženju informacija i zaštiti svojih prava, posebno u trenutku kada su telekomunikacione usluge sve više podložne promenama.
